반응형 전체 글41 고객들의 "별점 테러" 원인과 심리 분석 1. 별점테러의 주요 원인(1) 서비스 불만족별점테러의 가장 흔한 이유는 고객의 기대와 실제 서비스 간의 큰 차이에서 비롯됩니다.음식 및 서비스 품질 문제:음식이 늦게 도착하거나, 포장 상태가 엉망일 때.음식의 맛이나 양이 기대에 미치지 못했을 때.직원 태도 문제: 서비스 직원이 불친절하거나, 고객의 요청을 무시했다고 느낄 때.기대와 다른 제품이나 서비스: 사진과 실물이 다른 음식, 광고와 실제 서비스가 다른 경우.예시: "배달이 10분 늦었는데도 사과가 없었다. 1점 준다."(2) 분노나 스트레스 해소별점테러는 고객의 분노나 스트레스를 해소하기 위한 수단으로 작용하기도 합니다.고객이 느낀 불쾌감이나 분노를 서비스 제공자에게 표출하는 방식으로, 과도하게 낮은 별점을 주는 경우가 많습니다.심리: "내가 불.. 2025. 1. 17. 자영업자 폐업률 최고 갱신, 자영업자에게 무슨일이? 자영업자 폐업률: 현실과 문제점자영업은 많은 사람들이 독립적인 생계를 위해 선택하는 길입니다. 특히 한국에서는 자영업이 전체 고용의 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 하지만 자영업자의 폐업률이 꾸준히 높게 유지되고 있다는 점은 심각한 사회적, 경제적 문제로 지적되고 있습니다. 아래는 자영업자의 폐업률과 그 배경, 문제점, 그리고 해결 방안에 대해 알아보겠습니다.1. 한국 자영업 폐업률 현황(1) 통계로 본 자영업 폐업률중소벤처기업부 통계에 따르면, 2024년 기준 자영업자의 창업 후 5년 내 생존율은 약 30%에 불과합니다. 이는 창업한 자영업자 10명 중 7명 이상이 5년 이내에 폐업을 한다는 의미입니다.초창기 폐업률은 특히 높습니다. 창업 후 1년 차 생존율은 65~70% 수준으로, 약 3명 중 1명.. 2025. 1. 17. 자영업 입문자를 위한 "배달의 민족" 마케팅 가이드 1. 배달의민족 마케팅의 핵심 이해하기배달의민족 마케팅의 성공은 플랫폼이 제공하는 광고 상품과 기능을 제대로 이해하고 활용하는 데 달려 있습니다. 특히 노출, 리뷰 관리, 할인 행사 등을 통해 매출을 증대할 수 있습니다.(1) 광고 상품 이해오픈리스트: 특정 지역 내에서 광고를 구매하면 매장 노출이 상단에 올라가는 형태.장점: 지역 내 가장 눈에 띄는 위치에 매장을 노출시켜 신규 고객 유입 가능.추천 대상: 신규 매장을 오픈했거나 브랜드 인지도가 낮은 초보 자영업자.울트라콜: 매월 일정 금액을 지불하면 지역 내 매장 리스트에 상시 노출.장점: 안정적인 노출 확보, 특정 시간대에 집중적으로 마케팅 가능.추천 대상: 안정적인 매출을 원하는 자영업자.배민쇼핑라이브: 라이브 방송을 통해 고객과 소통하며 실시간으.. 2025. 1. 17. 2025년 배달 입문자를 위한 "오토바이 추천" 가이드 배달 업무를 처음 시작하는 입문자라면 가성비가 좋고, 유지비가 적게 들며, 조작이 간편한 오토바이를 선택하는 것이 중요합니다. 배달용 오토바이는 일상적인 주행뿐만 아니라 장시간 운행, 짐 적재, 도심 주행 등 여러 조건에 맞아야 하므로 신중한 선택이 필요합니다.이 글에서는 초보 배달러들에게 적합한 오토바이 모델과 각 모델의 특징 및 장단점을 소개하겠습니다.1. 배달용 오토바이 선택 시 고려해야 할 요소연비: 배달 업무는 장시간 운행과 긴 주행 거리를 수반합니다. 연비가 좋은 오토바이는 기름값을 아껴줌으로써 운영 비용을 크게 절감할 수 있습니다.유지비: 오토바이의 부품 교체 비용, 수리비, 보험료 등 유지 비용이 적게 드는 모델을 선택하는 것이 중요합니다.안정성: 초보 운전자라면 조작이 쉬운 오토바이를 선.. 2025. 1. 15. "1월 소상공인을 위한 세금 가이드 (자영업자, 신고 절차, 혜택)" 어김없이 새해가 밝았습니다. 1월 부가가치세 신고 기간이므로 세금 관련 내용 포스팅입니다.소상공인을 위한 세금 가이드는 자영업자들이 반드시 알아야 할 신고절차와 혜택에 대해 자세히 안내합니다. 사업을 운영하면서 세금 문제를 효율적으로 관리할 수 있는 절세 팁과 필수 정보를 확인해 보세요.1. 소상공인이 꼭 알아야 할 세금 신고 기초소상공인들은 매년 소득에 따라 세금을 신고해야 하며, 이를 놓치면 과태료나 세무조사와 같은 불이익을 받을 수 있습니다. 기본적으로 자영업자는 부가가치세와 소득세를 신고해야 하며, 사업 유형과 매출 규모에 따라 필요 서류가 다릅니다. 부가가치세는 일반과세자와 간이과세자로 나뉘는데, 연 매출 8천만 원 이상일 경우 일반과세자로 신고해야 하며, 그 이하라면 간이과세자로 간주됩니다.세.. 2025. 1. 13. 이전 1 ··· 4 5 6 7 다음
