자영업 입문자를 위한 "배달의 민족" 마케팅 가이드

 

 

1. 배달의민족 마케팅의 핵심 이해하기

배달의민족 마케팅의 성공은 플랫폼이 제공하는 광고 상품과 기능을 제대로 이해하고 활용하는 데 달려 있습니다. 특히 노출, 리뷰 관리, 할인 행사 등을 통해 매출을 증대할 수 있습니다.

(1) 광고 상품 이해

• 오픈리스트: 특정 지역 내에서 광고를 구매하면 매장 노출이 상단에 올라가는 형태.
  • 장점: 지역 내 가장 눈에 띄는 위치에 매장을 노출시켜 신규 고객 유입 가능.
  • 추천 대상: 신규 매장을 오픈했거나 브랜드 인지도가 낮은 초보 자영업자.
• 울트라콜: 매월 일정 금액을 지불하면 지역 내 매장 리스트에 상시 노출.
  • 장점: 안정적인 노출 확보, 특정 시간대에 집중적으로 마케팅 가능.
  • 추천 대상: 안정적인 매출을 원하는 자영업자.
• 배민쇼핑라이브: 라이브 방송을 통해 고객과 소통하며 실시간으로 주문을 유도.
  • 장점: 신제품 홍보, 특별 할인 제공 및 고객과의 상호작용 가능.

2. 효과적인 마케팅 전략

(1) 눈에 띄는 메뉴와 사진 준비

• 배달의민족은 이미지 중심의 플랫폼이므로, 메뉴 사진과 가게 이미지는 고객의 클릭을 유도하는 데 매우 중요합니다.
• 팁:
  • 고화질 사진 사용: 깔끔하고 맛있어 보이는 음식 이미지를 활용.
  • 메뉴 이름 강조: 고객의 흥미를 끌 수 있는 메뉴 이름 작성(예: "바삭한 수제 치킨").
  • 베스트 메뉴 상단 배치: 잘 팔리는 메뉴를 상단에 배치해 주문을 유도.

(2) 리뷰 관리로 신뢰 구축

• 리뷰는 배달의민족에서 가게 선택의 중요한 요소입니다. 고객 리뷰를 잘 관리하면 신규 고객 확보에 큰 도움을 줄 수 있습니다.
• 팁:
  • 정성껏 답변: 긍정적 리뷰에는 감사 인사를, 부정적 리뷰에는 문제 해결 의지를 담은 정중한 답변 작성.
  • 리뷰 이벤트: "리뷰 작성 시 음료 제공" 같은 이벤트를 통해 리뷰 수를 늘림.
  • 포장 상태 강조: 배달 포장을 깔끔하게 해서 긍정적인 리뷰를 유도.

(3) 할인과 쿠폰 활용

• 배달의민족에서 제공하는 할인 쿠폰과 이벤트는 고객 유입을 늘리는 데 효과적입니다.
• 팁:
  • 첫 주문 할인: 신규 고객이 쉽게 유입될 수 있도록 첫 주문 시 할인 제공.
  • 단골 고객 쿠폰: 자주 주문하는 고객에게 특별 쿠폰을 발행해 충성 고객으로 전환.
  • 시간대별 할인: 주문이 적은 오후 3~5시 같은 비인기 시간대에 할인을 제공.

(4) 지역 타겟팅

• 배달의민족은 지역 기반 플랫폼이므로, 가게 주변 고객을 대상으로 한 마케팅이 중요합니다.
• 팁:
  • 가까운 지역 광고 집중: 광고비를 효율적으로 사용하기 위해 가게 반경 1~3km를 타겟으로 설정.
  • 지역 맞춤 메뉴 제공: 지역 주민의 입맛과 선호도를 반영한 메뉴 개발(예: 학생 밀집 지역에서는 저렴한 세트 메뉴 제공).

3. 배달의민족 기능 활용법

(1) 가게 상세 페이지 최적화

• 고객은 가게의 상세 페이지에서 메뉴와 가게 정보를 확인합니다. 이 페이지를 매력적으로 꾸미는 것이 중요합니다.
• 팁:
  • 운영 시간 명확히 표기: 고객이 주문 가능 시간을 쉽게 알 수 있도록 표시.
  • 대표 이미지 설정: 인기 메뉴를 대표 이미지로 설정해 클릭을 유도.
  • 스토리 추가: 가게의 스토리나 주방 위생에 대한 내용을 간단히 추가해 신뢰감 형성.

(2) 포장 주문 옵션 추가

• 배달비 상승으로 인해 포장 주문을 선호하는 고객이 늘어나고 있습니다.
• 팁:
  • 포장 주문 시 추가 할인을 제공.
  • 포장 전용 세트 메뉴 구성.

(3) 알림톡 활용

• 배달의민족은 고객들에게 자동으로 알림톡을 보낼 수 있는 기능을 제공합니다.
• 활용 팁: 이벤트나 프로모션 진행 시 자동 알림 설정으로 고객의 주문을 유도.

4. 초보자를 위한 광고 비용 관리

(1) 소규모 예산으로 시작

• 처음부터 큰 금액을 광고에 투자하기보다는, 소규모 예산으로 효율을 테스트하는 것이 중요합니다.
• 예: 하루 1만 원의 오픈리스트 광고로 노출량과 클릭률 확인.

(2) 성과 분석

• 배달의민족 광고는 성과 보고서를 제공하여, 클릭 수, 주문 수, 매출을 확인할 수 있습니다.
• 활용 팁: 잘 팔리는 메뉴와 시간대를 분석해 광고를 집중 투자.

5. 성공 사례 및 실천 팁

• 성공 사례: 한 자영업자가 배달의민족 오픈리스트를 통해 신규 매장을 홍보하며, 첫 달에 매출을 2배로 늘림.
  • 핵심 전략:
    • 첫 주문 할인으로 신규 고객 유입.
    • 리뷰 이벤트를 통해 긍정적 리뷰 수 증가.
    • 인기 메뉴를 상단에 배치해 주문을 유도.
• 실천 팁:
  • 작은 성공을 쌓아가며 고객 데이터를 축적.
  • 배달의민족이 제공하는 모든 기능을 적극적으로 활용.
  • 지역 고객의 입맛과 수요를 지속적으로 분석.

결론

배달의민족 마케팅은 광고 상품의 올바른 활용, 리뷰와 메뉴 관리, 할인 및 쿠폰 전략 등을 통해 초보 자영업자도 쉽게 매출을 올릴 수 있습니다. 처음에는 작은 예산으로 시작해 성과를 확인하며 점진적으로 마케팅을 확장하는 것이 성공의 열쇠입니다.